Malgrat l’hegemonia ocupada per la telefonia i les entitats financeres, els usuaris no deixen exempts altres sectors. Exemple d’això n’és la percepció d’un 9% dels usuaris, que critiquen la mala gestió de les companyies de subministrament d’aigua, electricitat i gas. Molt a prop, amb un 8% i 7% trobem les companyies d’Internet i les aèries respectivament.

Les dades mostren que els usuaris perceben que l’administració pública i les empreses d’assegurances tampoc respecten plenament els drets dels consumidors.

Aquestes dades poc disten de la realitat. Les operadores de telefonia fixa i mòbil porten anys encapçalant els rànquings d’incidències, com la facturació errònia, manca d’informació i insatisfacció en el servei.

La liberalització d’aquest sector ha proporcionat major competència en les tarifes, tot i que encara existeixen alguns pactes entre companyies a l’hora d’establir preus.

En canvi, les portabilitats continuen essent un problema pendent de millorar. La normativa que regula aquest sector és insuficient, donat que no aconsegueix minvar les queixes dels usuaris.

No sorprèn que les entitats financeres ocupin el segon lloc. Probablement a causa de la crisi financera, els usuaris han notat un servei més recaptatori i intransigent; ja sigui mitjançant l’augment de les comissions o de l’exigència de les clàusules contractuals.

Els subministraments bàsics (9%) sovint reben reclamacions relacionades amb la facturació i la pujada de les tarifes. Una solució per acabar amb l’arbitrarietat a l’hora de calcular els preus de l’electricitat és la instal·lació imminent de comptadors elèctrics, que permetran pagar pel consum exacte.

El transport aeri (7%), que ja compta amb les problemàtiques habituals, s’ha vist agreujat aquest any per les vagues encobertes dels controladors aeris.