El fenomen conegut com spam fa referència a la recepció massiva de missatges no desitjats (mail i SMS), generalment de contingut publicitari.

L'spam es va iniciar a l'àmbit d'Internet però s'ha estès també al sector de la telefonia mòbil. En el primer cas, el desenvolupament de nous tipus de software, com ara antivirus o programes específics per a l'eliminació d'spam, han limitat, fins a cert punt, aquestes molèsties. Però el cert és que encara no hi ha una solució definitiva.

En canvi, la indefensió que pateixen els usuaris de telefonia mòbil és força més greu per la manca de recursos de què disposen. Els operadors de telefonia han anunciat el desenvolupament de filtres anti-spam que es començaran a generalitzar d'aquí a un cert temps, però, ara per ara, l'usuari segueix sent certament vulnerable.

Tot i així, hi ha diverses recomanacions per prevenir l'spam:

-No cedir a qualsevol companyia les nostres dades de caràcter personal.

-Quan signem qualsevol document o contractem serveis de telefonia i donem les nostres dades, parar molta atenció a la lletra petita. Llegir detingudament les clàusules per detectar aquelles que suposin l'acceptació del tractament de les nostres dades de caràcter personal.

-No respondre a missatges de números desconeguts o no identificats. Moltes vegades, les empreses duen a terme accions il•lícites per captar possibles clients; l'enviament de melodies de mòbil que no hem sol•licitat o d'ofertes de companyies amb les quals no tenim tracte n'és un bon exemple.

-Limitem l'ús dels serveis de telefonia (melodies, alertes per al mòbil, etc.), perquè els usuaris són generalment més susceptibles a l'spam.

Si estem afectats per una pràctica d'aquest tipus, el primer que hauríem de fer és identificar l'empresa que ens fa arribar els missatges no desitjats. Això no sempre és senzill, perquè l'operador només té l'obligació d'identificar l'empresa si patim algun recàrrec per obrir el missatge o descarregar qualsevol prestació.

Un cop identificada l'empresa, ens ha de facilitar la cancel•lació del nostre consentiment, informant-nos respecte al procediment adient per aturar l'enviament de missatges. De vegades, la solució passa per l'enviament d'un missatge amb la paraula "BAIXA" al número del qual procedeixen els missatges.

Si es tracta d'una empresa amb la qual no hem contractat cap servei, caldrà enviar una carta certificada al domicili social requerint que ens especifiquin d'on s'han aconseguit les nostres dades personals. També podem denunciar-ho a l'Agencia de Protección de Datos.