ACTUALITAT:
- L’OCUC actua i defensa als afectats per les participacions preferents
- Recomanacions a l’aterratge sobtat de SPANAIR
- Naufragi del creuer Costa Concordia. COM RECLAMAR?
- Quota soci 2012
- La banca alternativa
- La crisi dels cogombres provoca pèrdues de més de 75 milions
- Cancel•lacions i retards aeris: els nostres drets
- Vileda substitueix les seves bosses d'escombraries de plàstic per unes 100% compostables
L'OCUC, Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya - Temes bàsics - Tallers de vehicles
Tallers de vehicles
Tallers de vehicles
Drets dels usuaris
-Dret a la informació. Els tallers estan obligats a exhibir de forma visible i clara la següent informació:
• Preu de l'hora de treball.
• Preu dels serveis específics que realitza el taller i de les peces de recanvi originals.
• Càrregues sobre la reparació.
• Drets bàsics de l'usuari.
• Taules amb indicació de les hores aplicades a cada tipus de reparació.
• Horari d'atenció al client.
-Dret a rebre un pressupost previ per escrit, en què s'hi hauran…
Tallers de vehicles
Defectes o vicis ocults
Un fet molt freqüent en les reparacions de vehicles és l'aparició d'una avaria complementària i diferenciada de la inicial que no es troba recollida en el pressupost. El taller haurà de comunicar aquesta circumstància al client abans de 48 hores, i haurà d'elaborar per escrit un pressupost amb el preu de la nova reparació. El client haurà d'autoritzar expressament la nova tasca a realitzar.
Si l'usuari no accepta la reparació dels vicis o defectes ocults que se li hagin comunicat,…
Tallers de vehicles
Garantia de les reparacions
La llei estableix que totes les reparacions o instal•lacions dutes a terme, estaran cobertes per una garantia mínima legal. Dita garantia tindrà una vigència de 3 mesos o 2000 Km., a comptar des del lliurament del vehicle. En els vehicles industrials la durada serà de 15 dies o 2000 Km. Tot això sens perjudici del fet que les peces instal•lades tinguin una garantia superior.
La garantia consistirà en la reparació totalment gratuïta de l'avaria que pugui reaparèixer, incloent-hi tan les…