En el moment en què l'establiment rep una peça, està obligat a lliurar a l'usuari un resguard en el qual haurà de constar, com a mínim, el següent:

-Nom, domicili i CIF de l'establiment i nom i domicili de l'usuari.

-Número de referència del servei i data de recepció de la peça.

-Identificació de la peça rebuda. Si es tracta de bugaderies, s'especificarà si el paquet és de roba blanca, de color o divers.

-Tipus de servei sol•licitat.

-Data prevista per al lliurament de la peça.

-Preu del servei.

-Les observacions que es considerin oportunes especificar per part de l'usuari o de l'establiment en relació a l'estat de la peça.

-Import de la possible indemnització que, en el seu cas, s'hagi pactat lliurament per l'establiment i l'usuari pel supòsit de pèrdua o deteriorament de la peça.

En el moment de retirar la peça, l'usuari ha de presentar el resguard i l'establiment li ha de lliurar un rebut de pagament, o bé segellar-li el resguard conforme el servei ha estat pagat.