Esteu aquí:Inici·Temes bàsics·Viatges combinats
L'OCUC, Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya - Temes bàsics - Viatges combinats
Viatges combinats

Viatges combinats

S'entén per viatge combinat o forfait l'oferta que combina almenys dos dels elements següents a un preu global, sempre que el viatge ultrapassi les vint-i-quatre hores o inclogui una nit d'estada: -El transport mitjançant vehicles a motor. -L'allotjament. -Altres serveis turístics no accessoris del transport o de l'allotjament que representin una part significativa del viatge combinat. 
Les agències de viatges han de lliurar al consumidor, per escrit i amb prou temps abans de l´inici del viatge, la següent informació: -Horaris, escales, enllaços, així com la categoria o classe contractada i el mitjà de transport. -Nom, adreça o número de telèfon de la representació local de l´agència organitzadora del viatge al país o països pels quals transcorri el viatge. -En els viatges i estades de menors a l´estranger, caldrà facilitar la informació que permeti establir contacte directe…
Viatges combinats

Dipòsit

Com a norma general, l'agència pot demanar en concepte de dipòsit com a màxim un 40% de l'import total del viatge. Aquesta quantitat es restarà de l'import total en el moment de fer la liquidació i de la qual s'haurà d'estendre el rebut corresponent.
-Les dates, les hores i el lloc de sortida. -Mitjans de transport que s'utilitzaran, característiques i categories. -Destinació o destinacions del viatge, i les dates. -Si el viatge inclou l'allotjament cal concretar la situació d'aquest darrer, la categoria i el nombre d'àpats inclosos. -Itinerari. -Visites i excursions incloses. -Preu del viatge, calendari, modalitats de pagament, i indicació dels possibles drets i impostos corresponents als serveis de transport, quan no figurin en el total preu del viatge. -Tota clàusula que s'hagi…
Variacions en els preus dels viatges reservats Els preus dels viatges combinats fixats als contractes no podran ser revisats, excepte si prèviament s'ha previst aquesta possibilitat al contracte, i només per uns motius taxats: variació del cost del transport i dels preus dels carburants, variacions de taxes i impostos i variació del tipus de canvi de moneda aplicat al viatge organitzat. Els preus es poden revisar només fins a vint dies abans de la data prevista per al viatge. Modificació…
Viatges combinats

Resolució del contracte

Cancel•lació del viatge per part de l'agència Si l'agència no pot proporcionar els serveis que li han estat contractats per causa de força major (guerres, aiguats,etc) s'eximeix l'agència dels acords establerts. El consumidor no tindrà dret a ser indemnitzar però sí a que se li retornin les quantitats abonades. L'agència pot cancel•lar un viatge per insuficiència de participants sempre que aquesta possibilitat hagi estat prèviament anunciada per escrit als viatgers. El consumidor tindrà dret a que li retornin les quantitats…
Viatges combinats

Reclamacions

Responsabilitat de les agències de viatges L'agència de viatges organitzadora i la venedora final del viatge respondran proporcionalment segons les obligacions que li corresponguin en la gestió del viatge, dels següents aspectes: • De la bona execució de les obligacions. • Dels danys patits pel consumidor, llevat que sigui per culpa seva, d'un tercer, o per força major. Com reclamar? Si es considera que durant el viatge s´han incomplert les estipulacions del contracte, convé que el consumidor deixi constància escrita…

Delegacions de L'OCUC

Accés socis