Les agències de viatges han de lliurar al consumidor, per escrit i amb prou temps abans de l´inici del viatge, la següent informació:

• -Horaris, escales, enllaços, així com la categoria o classe contractada i el mitjà de transport.

• -Nom, adreça o número de telèfon de la representació local de l´agència organitzadora del viatge al país o països pels quals transcorri el viatge.

• -En els viatges i estades de menors a l´estranger, caldrà facilitar la informació que permeti establir contacte directe amb el responsable de l´estada al lloc de destinació.

• -Clàusules contractuals del viatge combinat.