¿Para qué sirven? Las hojas oficiales de reclamación/denuncia tienen como finalidad facilitar al consumidor o usuario la posibilidad de iniciar su reclamación en el mismo momento en que se ha originado el conflicto, y en el propio establecimiento contra quién se reclama. ¿Cómo son? Actualmente, existe un modelo unitario de hoja oficial de reclamación/denuncia que es válido en todo el territorio nacional. Éste está formado por un juego unitario de tres hojas autocopiativas de diferentes colores: una hoja original de…