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- 300 vuelos cancelados, 23.000 pasajeros en tierra. Los pasajeros a los que se l...
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L'OCUC, Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya - Temes bàsics - Talleres de vehículos
Talleres de vehículos
Talleres de vehículos
Derechos de los usuarios
-Derecho a información. Los talleres están obligados a exhibir de forma visible y clara la siguiente información:
• Precio de la hora de trabajo.
• Precio de los servicios específicos que realiza el taller y de las piezas de recambio.
• Cargas sobre la reparación.
• Derechos básicos del usuario.
• Tablas indicativas de las horas aplicables a cada tipo de reparación.
• Horario de atención al cliente.
-Derecho a recibir un presupuesto previo por escrito, en el que se…
Talleres de vehículos
Defectos o vicios ocultos
Un hecho muy frecuente en las reparaciones de vehículos es la aparición de una avería complementaria y diferenciada de la inicial que no se halla recogida en el presupuesto. El taller deberá comunicar esta circunstancia al cliente antes de 48 horas y deberá elaborar por escrito un presupuesto con el precio de la nueva reparación. El cliente deberá autorizar expresamente la nueva tarea a realizar.
Si el usuario no acepta la reparación de los vicios o defectos ocultos que se…
Talleres de vehículos
Garantía de las reparaciones
La ley establece que todas las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo estarán cubiertas por una garantía mínima legal. Ésta tendrá una vigencia de 3 meses o 2000 km., a contar desde la entrega del vehículo. En los vehículos industriales la duración será de 15 días o 200 kms. Todo ello sin perjuicio del hecho de que las piezas instaladas posean una garantía superior.
La garantía consistirá en la reparación totalmente gratuita de la avería que pueda reaparecer, incluyendo tanto…