La normativa establece que el plazo máximo para retirar la pieza sin ningún recargo para el consumidor es de tres meses. A partir de este momento, el establecimiento podrá cobrar gastos de conservación o almacenamiento, siempre que su existencia y su importe haya sido informado al usuario.

En el momento de retirar la pieza del establecimiento, es necesario revisar el resultado del servicio que le haya sido practicado. Los establecimientos son responsables de los daños y perjuicios que hayan podido producir, así como de la pérdida de la pieza. Se considera perdida una pieza una vez pasados treinta días des de la fecha prevista para la entrega. No obstante, los establecimientos podrán eximirse de la responsabilidad por los daños que se puedan producir a las piezas sometidas…

En caso de no estar  conforme con los servicios realizados, es necesario comunicarlo al responsable del establecimiento por tal de encontrar una solución satisfactoria. Si esto no es posible, el usuario puede exigir y cursar una hoja oficial de reclamación/denuncia.