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L'OCUC, Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya - Transporte aéreo
Transporte aéreo
Transporte aéreo
Equipaje
La facturación del equipaje debe realizarse en el mostrador designado por la compañía aérea, lugar donde nos entregaran la tarjeta de embarque.
El precio del billete incluye el transporte del equipaje hasta un límite. En vuelos nacionales, el peso puede ser hasta 30KG para los pasajeros de primera clase y preferentes; para los pasajeros con tarifas más económicas el peso máximo será de 20KG.
Si las condiciones del avión lo permiten, es posible facturar más del peso permitido, siempre que…
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Overbooking
El overbooking consiste en la denegación del embarque por parte de la compañía aérea a pasajeros que tienen un billete válido y se han preentado a la hora prevista para embarcar. Esto se produce porque la compañía ha vendido más billetes que plazas disponibles en el avión.
Ámbito de aplicación:
Según el reglamento aprobado por la Unión Europea referente a los derechos de los pasajeros aéreos afectados por overbooking, cancelaciones injustificadas o grandes retrasos de vuelos regulares o charter que…
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Cancelación del vuelo
La cancelación del vuelo consiste en la imposibilidad de salida del avión por motivos imputables a la compañía, por razones técnicas o de fuerza mayor.
Los pasajeros afectados por la cancelación de su vuelo tendrán los siguientes derechos:
a) Derecho a la compensación económica automática. Excepciones:
• En caso de fuerza mayor demostrada por la compañía.
• Si la compañía informa de la cancelación del vuelo a los usuarios con dos semanas de antelación a la fecha de salida.
•…
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Retraso del vuelo
El retraso del vuelo se produce cuando el avión no sale a la hora prevista. Para que este retraso de lugar al derecho de los pasajeros a exigir una indemnización, es necesario que el tiempo de espera supere los siguientes màrgenes:
• Vuelos de menos de 1500 km, el retraso deberá ser de dos horas o más.
• Vuelos dentro de la Unión Europea de más de 1500 km y 3500km, el retraso deberá ser de tres horas o más.…
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¿Qué son los derechos especiales de giro?
Los derechos especiales de giro son unos valores fijados por el Fondo Monetario Internacional que cambian diariamente.
Para saber la equivalencia en euros de los derechos especiales de giro, el consumidor puede llamar al siguente teléfono de información del Banco de España: 93.482.47.00